FAQ
Tire a sua dúvida
1. a CÂNAVE e o Cânhamo
O que é a CÂNAVE?
A Cânave é uma marca brasileira de roupas feitas com tecidos à base de cânhamo, uma das fibras naturais mais sustentáveis do mundo.
Nasceu do desejo de unir design, conforto e consciência ambiental, mostrando que é possível vestir bem e, ao mesmo tempo, gerar impacto positivo.
Mais do que uma marca, somos um movimento em defesa de uma nova forma de fazer moda — regenerativa, informada e conectada à natureza.
O que é o cânhamo?
O cânhamo é uma variedade da espécie Cannabis sativa L., cultivada exclusivamente para fins industriais e medicinais, com baixo teor de THC (geralmente inferior a 0,3%), o composto responsável pelos efeitos psicoativos da maconha.
Por sua resistência e versatilidade, o cânhamo é usado há milênios na produção de tecidos, cordas, papel, alimentos, cosméticos, bioplásticos e materiais de construção.
Além disso, é considerado uma planta regenerativa: cresce rápido, melhora o solo, dispensa agrotóxicos e consome até quatro vezes menos água que o algodão — o que o torna uma matéria-prima exemplar para a moda sustentável.
Cânhamo é o mesmo que maconha?
Não. Embora o cânhamo e a maconha pertençam à mesma espécie (Cannabis sativa), eles são geneticamente e funcionalmente diferentes.
O cânhamo é cultivado para fins industriais e medicinais, com baixo teor de THC (inferior a 0,3%), sem qualquer efeito psicoativo.
Já a maconha é cultivada para uso recreativo ou medicinal, com altos níveis de THC.
Infelizmente, ainda existe um tabu social que faz muitas pessoas associarem o cânhamo à maconha — o que acaba dificultando a adoção de uma das matérias-primas mais sustentáveis do planeta.
O Cânahamo é um recurso natural versátil, renovável e promissor para a indústria moderna.
👉 Entenda melhor as diferenças entre cânhamo e maconha neste artigo.
O cânhamo é legalizado no Brasil?
O cultivo do cânhamo ainda não possui regulamentação específica no Brasil, mas seu uso industrial é reconhecido e permitido em determinados contextos legais.
Atualmente, empresas e instituições podem importar derivados do cânhamo, como fibras e tecidos, desde que atendam às normas da ANVISA, do MAPA e da Receita Federal.
Além disso, o Superior Tribunal de Justiça (STJ) reconheceu, no julgamento do IAC 16 (REsp 2024250/PR), a distinção entre cânhamo industrial e maconha, reforçando que o cânhamo não se enquadra como substância ilícita quando destinado a fins industriais devidamente comprovados.
👉 A Cânave atua em total conformidade com a legislação vigente, adquirindo tecidos de fornecedores regularizados e certificados.
Onde as peças são produzidas?
Os tecidos usados pela Cânave são fornecidos por uma indústria brasileira especializada, que importa os fios de cânhamo e realiza toda a tecelagem e acabamento em território nacional, seguindo protocolos ambientais e certificações reconhecidas.
A partir daí, nossas peças são modeladas, cortadas e costuradas artesanalmente no Brasil, em parceria com ateliês locais, valorizando o trabalho humano e o desenvolvimento da cadeia têxtil nacional.
Cada etapa é conduzida de forma ética, rastreável e responsável, garantindo transparência e qualidade em todo o processo.
Por que o cânhamo pode ser a matéria-prima do futuro?
Porque reúne em uma só planta sustentabilidade, desempenho e inovação.
O cânhamo cresce em praticamente qualquer tipo de solo, regenera áreas degradadas, captura grandes quantidades de CO₂ e fornece uma fibra resistente, respirável e durável — ideal para roupas que unem conforto e consciência.
Além da moda, o cânhamo tem aplicações em setores como construção civil, bioplásticos, alimentação e cosméticos, sendo apontado por estudos internacionais como um dos pilares da bioeconomia do futuro.
2. Sobre as Roupas Cânave
As camisetas da CÂNAVE são unissex?
Sim. Todas as nossas camisetas possuem modelagem unissex, com corte oversized, pensado para oferecer conforto e caimento natural em diferentes corpos.
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada na página de cada produto, para que você possa escolher o tamanho ideal com segurança.
Como escolher o tamanho ideal?
Na página de cada peça, você encontra nossa tabela de medidas com instruções simples de como medir ombros, tórax e comprimento.
Recomendamos comparar as medidas da sua camiseta favorita com as da tabela.
Se ficar entre dois tamanhos, prefira o maior, especialmente por conta da leve retração natural do tecido nas primeiras lavagens.
O tecido de cânhamo encolhe?
Sim — o cânhamo encolhe levemente nas primeiras 2 a 3 lavagens, antes de se estabilizar na sua forma definitiva – algo totalmente natural para uma fibra 100% vegetal.
👉 Por isso, se a camiseta parecer um pouco grande quando chegar, fique tranquilo(a) — ela vai se ajustar e atingir sua forma definitiva depois dessas primeiras lavagens.
Como devo lavar e cuidar das peças?
Para manter sua peça bonita e durável:
Lave à mão ou em ciclo suave, com água fria;
Use sabão neutro e evite alvejantes;
Seque à sombra, sem torcer;
Passe em temperatura média, se necessário.
O cânhamo é naturalmente resistente a odores e bactérias, então você precisará lavá-lo com menos frequência — uma escolha sustentável também no cuidado.
As roupas de cânhamo são confortáveis?
Sim! Embora muita gente associe o cânhamo a tecidos rústicos, os tecidos modernos são surpreendentemente suaves e respiráveis.
Eles têm toque natural, regulam a temperatura do corpo e permitem excelente circulação de ar, o que os torna ideais para o clima brasileiro.
Com o uso e as lavagens, o cânhamo se torna ainda mais macio, sem perder resistência — conforto e durabilidade que crescem com o tempo.
3. Compra, Pagamento e Entrega
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito e débito, Pix e boleto bancário, de forma 100% segura.
Todos os pagamentos são processados por intermediadores certificados, garantindo sigilo e proteção dos seus dados.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
Entre em contato o quanto antes pelo e-mail: contato@canave.com.br, informando o número do pedido e a solicitação.
Se o envio já tiver ocorrido, será necessário aguardar o recebimento e solicitar a devolução conforme nossa Política de Reembolso e Devoluções.
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço e a modalidade de envio escolhida no checkout.
Pedidos são normalmente processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você receberá um e-mail com o código de rastreio assim que o pedido for despachado.
Como posso rastrear minha entrega?
Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail, que pode ser acompanhado diretamente no site da transportadora parceira
Vocês realizam entregas em todo o Brasil?
Sim, entregamos para todas as regiões do Brasil.
Por enquanto, não realizamos entregas internacionais, mas estamos estudando expandir nossa operação em breve.
4. Trocas, Devoluções e Garantia
Posso devolver um produto se eu não gostar?
Sim. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele não tenha sido usado e esteja com as etiquetas e embalagem originais.
Qual é o prazo para troca ou devolução?
O prazo é de 7 dias corridos para arrependimento da compra e até 30 dias para trocas por defeito de fabricação ou erro no envio.
As solicitações devem ser feitas pelo e-mail contato@canave.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Há custos de frete em caso de troca?
Se a troca for motivada por erro da Cânave (produto incorreto ou com defeito), nós custearemos o frete de devolução e reenvio.
Nos demais casos, como troca por tamanho, o frete é de responsabilidade do cliente.
O que faço se o produto chegar com defeito?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@canave.com.br, enviando fotos e a descrição do problema.
Nossa equipe avaliará o caso e, constatado o defeito, faremos a substituição da peça sem custo adicional, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Como recebo meu reembolso?
Após o recebimento e conferência do produto devolvido:
- Pagamentos via cartão de crédito serão estornados junto à administradora;
- Pagamentos via Pix ou boleto serão reembolsados na conta informada pelo cliente.
O prazo para processamento é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
5. Atendimento e Contato
Como entro em contato com a equipe Cânave?
Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
📩 E-mail: contato@canave.com.br
📬 Formulário de contato: disponível na página Fale Conosco
📸 Instagram Direct: @canavebr
Em quanto tempo receberei resposta?
Nosso prazo médio de resposta é de até 2 dias úteis, mas normalmente retornamos antes disso.
Toda mensagem é lida com atenção — acreditamos que cada contato é uma oportunidade de fortalecer nossa comunidade.
A Cânave possui loja física ou atendimento presencial?
No momento, nossas vendas acontecem exclusivamente online.
Mas estamos trabalhando para criar experiências presenciais e eventos sustentáveis no futuro.
Onde posso acompanhar as novidades da marca?
Você pode nos acompanhar pelo Instagram @canavebr e assinar nossa newsletter, na qual compartilhamos conteúdos sobre o cânhamo, lançamentos e novidades exclusivas.
